Есть изображение — нет звука: причины

Иногда техника ведёт себя как обиженный ребёнок: показывает, но не рассказывает. Вроде бы включили телевизор или монитор, картинка идёт — даже, возможно, в 4K с HDR, а звука как не бывало. Ни приветствия, ни фоновой музыки, ни зловещего шипения при загрузке — просто тишина. Начинается паника: «Всё, колонка сгорела!», «Теперь точно придётся вызывать мастера!», «Это потому что я не обновил прошивку с 2019 года, да?..».

Спокойно. В таких случаях лучше не метаться, а разобраться по-человечески. Потому что чаще всего — это банальная мелочь. Ну или не банальная, но всё равно мелочь. Поехали разбирать по пунктам, почему у вас есть видео, но нет звука, и что с этим можно сделать, не вставая с дивана (ну, почти не вставая).

Начнём с очевидного, о чём никто не хочет слышать

Первым делом — не надо сразу думать, что всё сломалось. Серьёзно. Перед тем как искать сервисный центр и строить заговоры против техники, удостоверьтесь, что:

Громкость не на нуле.
Не включён режим «без звука».
Штекер от наушников не воткнут по привычке в телевизор с прошлого века.
Колонки не отключены в меню.
Вы не перепутали пульт от телевизора с пультом от кондиционера (да, бывает).

Удивительно, но процентов 20 жалоб на «нет звука» решаются просто кнопкой «Volume +» или проверкой подключения колонок. Особенно часто это случается после прихода гостей: кто-то поставил фильм, приглушил звук, чтобы пообщаться — и вы так и смотрите в тишине уже третью неделю.

HDMI — наш коварный друг

HDMI — это вроде как умный кабель, который передаёт и видео, и звук. Но он ещё тот хитрец. Иногда он забывает, что звук тоже надо передавать. Особенно если у вас какой-то переходник, сплиттер, приставка, или вы поменяли порт в телевизоре.

Бывает, что звук уходит не туда. Телевизор думает: «Ага! Картинка — на экран, а звук — на саундбар по Bluetooth!», хотя саундбара в комнате отродясь не было. Или он решил, что звук должен идти через «HDMI Audio Return Channel» (ARC), но у вас этот канал настроен в стиле «лишь бы не мигало».

Что делать:

Проверьте настройки звука на телевизоре — куда он отправляет звук.
Убедитесь, что выбрано «Динамики ТВ», если нет другой системы.
Переключите HDMI-вход. Иногда помогает просто воткнуть кабель в соседний порт.
Попробуйте другой кабель — HDMI тоже умеют ломаться. Особенно если кот на них смотрел с интересом.

Колонки или телевизор просто не дружат

Допустим, у вас отдельные колонки — по Bluetooth, оптике или даже через старый-добрый AUX. Тогда возможен конфликт поколений. Современные телевизоры не всегда сразу понимают, что подключённое устройство — это не зарядка, а звуковая система. Особенно если это что-то без маркировки, из разряда «Made somewhere on AliExpress».

В этом случае:

Перезагрузите и телевизор, и колонки.
Проверьте, не требуют ли колонки отдельного включения — у некоторых кнопка «ON» на корпусе просто декор.
Посмотрите, что установлено в настройках «Аудио выход» — может, выбран неправильный тип подключения.
Если Bluetooth — попробуйте заново спарить устройства. Иногда просто помогает «удалить» колонки и снова «найти».

Система решила поиграть в молчанку после обновления

Технологии — штука капризная. Иногда после обновления прошивки телевизор внезапно забывает, как разговаривать. Всё, что он помнил о динамиках, ушло в небытие, зато картинку теперь показывает «ещё на 0.01% реалистичнее». Звук же… исчез.

Особенно этим грешат умные телевизоры со встроенными операционками вроде Android TV, Tizen или webOS. После апдейта настройки могут слететь, вернуться к заводским, или вообще перейти в режим «Я тебе ничего не должен».

Что делать:

Зайдите в настройки и вручную выберите устройство вывода звука.
Проверьте, не включился ли «режим для наушников» без наушников.
Обновите приложения — иногда дело не в телевизоре, а в самой программе (например, YouTube или Netflix).
В крайнем случае — сброс до заводских настроек. Только не забудьте выписать пароли, которые уже забыли.

Игровая консоль. Вроде всё идёт, но звука нет

Игровые приставки, особенно современные, любят играть по своим правилам. Вы подключили PlayStation или Xbox к телевизору — картинка идёт, меню бегает, а звука ноль. Почему? Потому что внутри приставки, как и в фильме «Начало», свои уровни реальности.

Что проверить:

Зайдите в настройки самой консоли — там может быть отдельно выбран тип аудио (например, 7.1 Surround, который телевизор не понимает).
Попробуйте сменить аудио-выход на стерео. Иногда это всё, что нужно.
Обратите внимание, включена ли функция «вывод звука через HDMI» — без этого он может думать, что вы слушаете его через геймпад.
И да, проверьте громкость. У консоли она своя. Независимая. Как взрослый человек.

На компьютере тоже видео есть, а звука — как в космосе

Очень распространённая ситуация — подключили ноутбук к монитору или телевизору по HDMI, изображение пошло, но тишина. Потому что компьютер тоже может запутаться: ему теперь нужно понять, откуда играть звук. Из своих динамиков? Или через HDMI в телевизор? Или вообще через гарнитуру, которая болтается в рюкзаке?

Советы:

Откройте панель управления звуком — Windows это правая кнопка на значке динамика.
Выберите активное устройство вывода. Иногда нужно вручную ткнуть в «Телевизор (HDMI)».
На Mac зайдите в «Звук» → «Вывод» и выберите нужное устройство.
И да, иногда помогает просто выдернуть кабель и воткнуть снова — техника, она как ребёнок, иногда помогает лёгкий перезапуск мозга.

Кто виноват, если вообще ничего не помогает

Если вы проверили всё вышеописанное, и по-прежнему только красивая картинка, но без звукового сопровождения — возможно, дело серьёзнее. Не обязательно смертельно, но серьёзнее.

Может быть:

Встроенные динамики сгорели. Такое бывает, особенно у телевизоров, которые стояли рядом с батареей или под открытым солнцем.
Слетела прошивка. Тогда нужен мастер или хотя бы флешка с обновлением.
Неисправен аудиочип — внутри телевизора может быть сгоревшая микросхема, отвечающая за звук.
Плата HDMI повреждена — особенно часто случается после грозы или скачка напряжения.
Телевизор ушёл в режим «без звука» из-за сбоя. Иногда его даже можно вернуть, зайдя в сервисное меню (но туда лучше без опыта не лазить).

Как не дойти до отчаяния

Вот несколько простых советов, чтобы не закопаться в настройках и остаться в здравом уме:

Не включайте все кабели сразу. Сначала — один HDMI, без колонок, без Bluetooth, без лишнего.
Не доверяйте телевизору «автоматический выбор источника». Он, как правило, ошибается.
Проверьте настройки источника — приставка, плеер, компьютер могут быть не виноваты, а просто неправильно настроены.
Если всё стало плохо после грозы — это почти наверняка сгорела часть начинки. Тут уже к мастеру.
Не ругайте телевизор. Он слышит. Ну, возможно.

Ну и напоследок

Если вам кажется, что проблема уникальна, и никто в истории человечества с ней не сталкивался — поверьте, сталкивался. Просто, возможно, он сразу пошёл пить чай и не стал разбираться. А вы — молодец, что пытаетесь понять, почему в доме один из экранов решил говорить только глазами.

Звук — штука капризная. Он может пропасть из-за ерунды: неправильного формата, забытого обновления, случайного нажатия на пульте. Но почти всегда он возвращается. Главное — не поддаваться панике и методично пройтись по всем вариантам.

Иногда достаточно просто перезагрузить всё к чёрту, выключить из розетки на минуту — и техника, словно после отдыха, начинает работать снова. А если уж и это не помогает — ну что ж, тогда можно вызвать мастера. Или, как делают многие, начать подозревать домового.

Когда молчание — не золото

В технике, как и в жизни, всё решает внимание к деталям. Звук может исчезнуть внезапно, а возвращается он обычно через логику, терпение и немного удачи. Будьте внимательны к своей технике — и она обязательно ответит вам не только красивой картинкой, но и приятным звучанием.

А если и нет — всегда можно включить субтитры.