Как не попасть на мошенников при ремонте

Сейчас расскажем вам одну страшную, но жизненную историю. Жил-был человек, накопил денег, заказал ремонт. Пришла бригада, вроде всё хорошо: разговаривают вежливо, выглядят прилично, обещают сделать «как себе» (в смысле — хорошо, а не тяп-ляп, как это обычно бывает). Через месяц — ни бригады, ни денег, ни ремонта. Только воспоминания и пыль. Очень много пыли. И штукатурка, сваленная посреди гостиной, как памятник наивности.

Если вы планируете ремонт и не хотите стать героем такой трагикомедии, читайте дальше. Это будет длинно, по-настоящему честно и очень по-человечески. Потому что ремонт — это вам не хухры-мухры, а целый квест, где легко наступить не на те грабли.

Главное — не спешить. Никогда

Вы заходите на сайт, где «ремонт от 2000 рублей за квадрат» и через три минуты уже звоните. «Они такие оперативные! Уверенные! Сказали, что могут начать завтра!». Вот тут и зарыта первая собака. Нормальные ребята, у которых руки растут из нужного места, редко сидят без дела. У них всё по записи. Как в стоматологии: хочешь качественно — жди пару недель.

А те, кто готовы влететь на объект хоть сегодня, либо сильно нуждаются в деньгах, либо умеют красиво говорить, но плохо класть плитку. Да и вообще, если вам что-то обещают слишком быстро и дёшево — повод насторожиться.

Договор — это не бюрократия, это ваш щит

«Я что, в суд потом с ними пойду?» — спросите вы. А мы ответим: надеемся, что не пойдёте. Но бумажка с печатями и подписями — это как зонтик. Может, дождя и не будет, но лучше его взять.

Хороший договор — это когда:

• Сроки прописаны конкретно, а не «ну, где-то за месяц справимся».
• Указано, кто за что отвечает.
• Есть точная смета.
• Предусмотрены штрафы за просрочку.
• Указан порядок приёмки работ и оплата поэтапно.

Если подрядчик говорит: «Да ладно, договор — это формальность, мы ж по-человечески», — включайте режим «до свидания». Человечески — это как раз подписать договор, чтобы потом без лишних эмоций.

Цена ниже рыночной? Уточните, в чём подвох

Когда вы видите цену ремонта, которая подозрительно меньше средней по городу, надо задать себе вопрос: «Где они сэкономили?». Потому что, увы, в ремонте как в жизни — халява либо заканчивается быстро, либо стоит дороже.

Часто бывает так: вам говорят цену, в неё ничего не входит, кроме того, что рабочие зайдут в квартиру. А дальше начинается: «Ой, а это не входит, а вот за штукатурку доплатите, а за вывоз мусора — отдельный прайс». И вот вы уже платите как за бизнес-класс, хотя начинали с эконома.

Фотки с чужих объектов — любимая уловка

На сайте подрядчика — сплошные шедевры. Интерьеры уровня Pinterest, стиль, свет, тепло, всё шикарно. А вы уверены, что это они делали?

Некоторые особо изобретательные берут фото из интернета и выдают за своё. Один заказчик даже увидел свою же квартиру на сайте другой фирмы. Спросил: «А это точно вы делали?» — ему в ответ: «Ну… почти мы».

Не стесняйтесь просить контакты предыдущих клиентов. Нормальные специалисты этим гордятся и с радостью дадут вам номер Марии Ивановны, которой делали ванную в прошлом году.

Тест-драйв никто не отменял

Прежде чем запускать бригаду на весь фронт работ, дайте им тестовое задание. Пусть сделают одну комнату, кладку плитки или покраску стен. Так вы сразу поймёте, с кем имеете дело.

Если после первого этапа вы уже пишете друзьям «меня обманули», значит, вы сэкономили кучу денег, не запуская их дальше.

Проверка на вшивость: кто они вообще такие

Есть простая система проверки. Прямо перед встречей или звонком сделайте следующее:

• Забейте название фирмы или номер телефона в Яндексе.
• Посмотрите отзывы не только на сайте компании, а на сторонних ресурсах — форумах, «Отзовиках», в Google-картах.
• Если это ИП или ООО — пробейте их по ИНН (на сайте ФНС это делается за минуту).
• Задайте пару технических вопросов. Не важно, что вы не понимаете, как монтируют гипсокартон — главное, как они отвечают. Если начинают юлить, уходить от темы — это звоночек.

И самое важное: если вас что-то смущает, не игнорируйте это чувство. Лучше перебдеть.

Аванс — враг доверчивых

Некоторые требуют 50, а то и 70 процентов вперёд. Это, мягко говоря, рискованно. Запомните простое правило: хороший специалист не просит кучу денег вперёд. Обычно работа оплачивается поэтапно — сделали одну часть, приняли, заплатили, пошли дальше.

А если кто-то говорит: «Нам нужны деньги, чтобы купить материалы», — предложите купить материалы сами. Если начнётся нытьё, мол, неудобно, это сложно, значит, это была легенда для усыпления вашей бдительности.

Материалы — не то, чем стоит рисковать

Одна из любимых афер: предложить вам самим не париться и доверить всё «компании». Дескать, они сами купят всё — от шпаклёвки до плитки. Вы только платите, как в ресторане. И вот вы платите за немецкую шпаклёвку, а вам мажут стены чем-то серым и без названия.

Лучше купить всё самим. Или хотя бы попросить чеки и фото упаковки. Пусть всё будет официально — это не каприз, а забота о будущем качестве ремонта.

Строители-невидимки — тоже тревожный звоночек

Вы договорились, а потом начинается: сегодня не можем, завтра пробки, послезавтра заболел плиточник, а в понедельник у них праздник.

Если бригада регулярно пропадает с радаров — это не знак того, что они заняты, а скорее, что им всё равно. Вы же не хотите три месяца ждать штукатурку и нервничать, когда снова никто не пришёл?

Любимые фразы мошенников

Есть определённый набор фраз, после которых надо включать подозрение:

• «Вы нам понравились, сделаем скидку, но только сегодня».
• «Мы с вами на доверии работаем, зачем бумажки».
• «Ну мы так всегда делаем, это нормально».
• «У нас сейчас как раз есть свободная бригада, можем завтра начать».
• «Дешевле нигде не найдёте, отвечаю».

Как только вы это слышите — вспоминайте, что ваша задача не купить айфон по акции, а сделать ремонт. Тут важно не быстро и дёшево, а качественно и без лишних нервов.

Что делать, если всё пошло не по плану

Бывает, что даже с проверенными вроде бы подрядчиками что-то идёт не так. Работы тормозятся, качество не то, начинаются качели. Что делать?

• Не бояться фиксировать всё письменно. Пишите им в мессенджерах, на почту — создавайте след.
• Делайте фото всех косяков. Это важно, если дело дойдёт до разбирательств.
• Не затягивайте с реакцией. Если видите, что работа некачественная — сразу говорите. Потом будет поздно.
• Если совсем всё плохо — зовите независимого эксперта. Это не так дорого, как кажется, зато может сэкономить вам деньги и нервы.

Мамой клянусь — не аргумент

Бывает, приходит мастер и рассказывает: «Я 15 лет на стройке, у меня бригада надёжная, мы по сарафану работаем». Вы ему верите. А он, оказывается, не строитель, а бывший таксист, который посмотрел ролик на YouTube «Как класть плитку за вечер».

Не ведитесь на харизму. Харизма — это приятно, но плитку она не положит.

Итого, как остаться с ремонтом, а не с нервным тиком

• Проверяйте людей.
• Подписывайте договор.
• Не платите слишком много вперёд.
• Контролируйте закупки.
• Фиксируйте всё письменно.
• Доверяйте себе — если кажется, что что-то не так, скорее всего, вы правы.

И напоследок, чтобы не кричать потом «Где мои деньги?!»

Поймите одну важную вещь: мошенники в ремонте — не какие-то бородатые мужики в подвале. Это может быть улыбчивый парень в брендированной футболке, который по утрам выкладывает сторис «сегодня красим потолки, смотрите, какая красота». Он может говорить как менеджер из банка, а обманывать — как профессиональный фокусник.

Поэтому не расслабляйтесь. Ремонт — это не только про краску и плитку. Это про контроль, здравый смысл и, да, немного недоверия. Чуть больше подозрительности сегодня — и у вас завтра уютный дом без долгов и разочарований.

Ну а если всё сделаете правильно — потом будете водить гостей и говорить: «Вот тут мне ребята такую красоту сделали! И ни разу не обманули!». И это, согласитесь, звучит как настоящая победа.