Пропал Wi-Fi на Smart TV: и что теперь делать?

Ну вот, сидели вы, никого не трогали, готовились вечером включить себе сериал, а телевизор вдруг решил, что он больше не друг с интернетом. Smart TV без Wi-Fi — это как собака без хвоста, вроде и собака, но как-то уныло. Не грузится ни Netflix, ни YouTube, пульт в руке бессилен, а в глазах немой вопрос: почему, за что и что теперь делать? Сейчас разберёмся. С юмором, по-человечески и без занудства. Ну, почти.

Вначале — не паникуйте, а подумайте

Первая реакция у многих — начать нажимать всё подряд. Кнопки, пульт, роутер, соседа по комнате. Но это не помогает. Зато можно случайно что-нибудь сбросить, удалить или поставить пароль, который потом и сами не вспомните.

Успокойтесь. Представьте, что телевизор — это капризный ребёнок. Иногда помогает просто выключить и включить. Иногда надо поговорить с ним по душам. А иногда — вызвать «бабушку, которая лечит телевизоры» (читайте — мастера).

Но пока бабушку звать рано. Начнём с простого.

Проверьте, это точно телевизор, а не Wi-Fi шалит

Иногда проблема не в Smart TV, а в Wi-Fi, который тоже может внезапно «уйти в себя». Проверяем по шагам:

Включите Wi-Fi на телефоне и попробуйте зайти на сайт или в приложение.
Если на телефоне тоже «грустно», значит, дело в сети.
Попробуйте перезагрузить роутер. Да, этот ритуал работает в 83% случаев (даже учёные почти согласны).
Если роутер моргает, как новогодняя ёлка, но интернета всё равно нет, возможно, это у провайдера что-то случилось. Откройте данные мобильного и проверьте новости, может, кабель перегрызли местные еноты.

Если же всё в порядке, на телефоне YouTube летает, а телевизор всё равно страдает — идём дальше.

Телевизор не видит Wi-Fi: любимый трюк техники

Да-да, бывает. Телевизор говорит: «Сети нет». А вы такие: «В смысле?!» А он: «Ну вот так». Причин у этого «я ничего не вижу» может быть миллион, но давайте по самым частым:

Телевизор просто отвалился от сети. Такое случается после обновлений, скачков напряжения или если вы его выключали с розетки.
Wi-Fi сеть скрыта. Бывает, кто-то в доме «защитил» сеть от всех на свете, включая ваш телевизор.
Телевизор находится слишком далеко от роутера или за тремя бетонными стенами, которые глушат сигнал лучше, чем шапочка из фольги.
В телевизоре слетела дата и время. Да-да, Smart TV — штука обидчивая: если время не совпадает, интернет он может вам не дать.
Телевизор видит сеть, но не может подключиться. Это уже более серьёзная головоломка.

Охота на сеть: что можно сделать

Попробуем простые способы, которые, как ни странно, работают чаще, чем вы думаете.

Выключите телевизор полностью (не просто пультом, а прямо из розетки на 30 секунд).
Перезагрузите роутер. Желательно тоже полностью — выдернуть шнур и дать ему подышать.
Проверьте, включён ли Wi-Fi модуль на телевизоре. Где-то в настройках может быть пункт «Беспроводные сети» — там он должен быть активен.
Убедитесь, что вы подключаетесь к правильной сети, а не к Wi-Fi соседа дяди Васи, у которого сигнал слабый, а пароль ещё слабее.
Вбейте пароль заново. Иногда телевизор «забывает» пароль или обижается, что вы поменяли его на что-то вроде qwerty1234.
Убедитесь, что в названии сети нет эмодзи, пробелов в начале или иных странностей — некоторые телевизоры этого не любят.

Время копать глубже: сброс, обновление, шаманство

Если ни один из простых способов не помог, придётся идти чуть дальше. Да, возможно, вам не хочется, но мы же хотим снова смотреть сериалы, правда?

Зайдите в настройки телевизора и найдите пункт «Сброс сети». Эта волшебная кнопка стирает всё, что связано с Wi-Fi, и даёт вам возможность начать с чистого листа.
Обновите прошивку телевизора. Да, для этого нужен интернет, но можно скачать файл с сайта производителя на флешку. Немного мороки, но иногда помогает.
Проверьте, не включён ли у роутера MAC-фильтр. Это такая штука, которая запрещает незнакомым устройствам подключаться. Ваш телевизор может быть среди «непрошенных гостей».
Если у вас два диапазона Wi-Fi — 2.4 и 5 ГГц — попробуйте оба. Некоторые модели Smart TV с одним работают лучше, чем с другим.
В самом безнадёжном случае — сделайте сброс настроек телевизора до заводских. Но учтите: всё, что вы установили, все настройки и аккаунты — исчезнут. Так что это шаг отчаяния.

А может, дело вообще в пульте?

Звучит странно, но иногда пульт чудит и не даёт нормально ввести пароль от сети. Особенно если батарейки уже «на последнем издыхании». Попробуйте заменить их, подключиться снова — и вдруг всё чудесным образом решится. Иногда техника ведёт себя, как подросток: просто голодный или усталый.

Когда звать специалиста — и как его не бояться

Если вы прошли уже все круги Smart-TV-ада, а Wi-Fi как был в отпуске, так и остался — пора звать профи. Да, это неприятно, да, возможно, придётся немного потратиться, но зато сэкономите себе нервы, а это бесценно.

Скорее всего, если дело дошло до мастера, то:

Вышел из строя Wi-Fi модуль в самом телевизоре.
Есть сбой в прошивке, который нельзя решить с пультом в руках.
Или вы просто устали, а мастер — свеж и бодр, с отвёрткой и знанием дела.

Нормальные мастера не будут сразу советовать «менять плату» за 10 тысяч. Они сначала проверят, потыкают, перезагрузят, и только потом предложат лечение. Главное — не соглашайтесь на странные предложения по телефону типа: «А давайте я вам по воздуху починю». Так не работает.

А может, ну его, этот Smart TV?

Кстати, если у вас телевизор старенький, а Smart функции в нём работают, как «черепаха в валенках», может, стоит просто взять медиаприставку? Они стоят недорого, зато тянут всё: и Netflix, и онлайн-кинотеатры, и даже TikTok, если вдруг вам скучно.

Плюсы:

Быстрее, чем встроенный Smart.
Обновляется регулярно.
Не глючит каждые выходные.
Можно брать с собой в гости (если вы такой человек).
Управляется даже с телефона.

Минусы? Разве что ещё один провод. Но, честно, если это цена за стабильную работу, то стоит ли жаловаться?

Что стоит запомнить на будущее

Wi-Fi в телевизоре — штука капризная. Иногда — из-за роутера, иногда — из-за глюков прошивки, иногда просто потому, что сегодня вторник. Но есть несколько вещей, которые помогут вам в будущем:

Не забывайте обновлять прошивку — хотя бы раз в год.
Роутер лучше ставить ближе к телевизору. Или использовать ретранслятор.
Wi-Fi пароль лучше записать где-то — и не в голове, а на бумажке.
Телевизор с Ethernet-портом можно подключить по проводу. Медленно, зато стабильно.
Если всё работает — не трогайте! Правда. Иногда «обновлю-ка я прошивку» заканчивается неделей без интернета.

Так всё-таки — что это было?

А это был типичный случай бытовой драмы, в которой Wi-Fi решил устроить спектакль, а вы — его главный зритель. Хорошая новость в том, что чаще всего такие проблемы решаются за 10 минут. Плохая — иногда всё же нужен специалист.

Но в любом случае, не надо сразу винить телевизор. Он старается. Просто иногда ему нужен перерыв, как и всем нам.

И в следующий раз, когда Wi-Fi опять исчезнет с горизонта, вы уже будете вооружены знаниями и не кинетесь сразу гуглить «как починить Smart TV с помощью молитвы». Хотя… иногда и это помогает.